Objetivos:
Identificar los conocimientos fundamentales para ser un buen negociador.
Seleccionar las estrategias y tácticas básicas para afrontar con un éxito una negociación.
Desarrollar la habilidad de negociación.
Especificar las técnicas concretas que faciliten la negociación.
Aplicar técnicas específicas para la mejora de la comunicación en los procesos de negociación.
Conocer características para ser un buen negociador.
A quien va dirigido:
Este título te ayudará a perfeccionar tus habilidades comunicativas, conocerás estrategias y técnicas para afrontar las negociaciones incluso con los clientes más difíciles y aprenderás a planificar las negociaciones según un proceso lógico para facilitar su cierre.
Unidad 1. Introducción a la negociación
Negociación y sus fases
Formas de negociar
Estrategias y tácticas
Características del buen negociador
Flexibilidad y creatividad
Requisitos de la preparación
¿Qué debemos conocer?
Objetivo de la negociación
Unidad 3. Fases del desarrollo de la negociación
Presentación de la oferta
Discusión
Intereses
Argumentos
Objeciones
Bloqueos
Unidad 4. Comunicación efectiva en la negociación
Comunicación interpersonal
Escucha activa
Respuesta empática
Asertividad
Técnicas para mejorar la comunicación
Acuerdo
Seguimiento del acuerdo
Ruptura